Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách w1688 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
w1688 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại w1688

Chúng tôi áp dụng bốn nguyên tắc nhất quán để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn trong tầm kiểm soát: thu thập có mục đích, lưu trữ có giới hạn, chia sẻ có điều kiện và xoá theo yêu cầu. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hoá trước khi ghi nhận vào hệ thống, không ai trong nội bộ có thể xem số ví đầy đủ của bạn.

Thu thập có mục đích

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần cho tài khoản và giao dịch của bạn — không thu thập thừa, không lưu thông tin ngoài phạm vi dịch vụ đã cung cấp.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie & thiết bị

Cookie được dùng để nhớ ngôn ngữ, thiết bị và phiên đăng nhập của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xoá dữ liệu khi không còn cần thiết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu. Kênh này cũng dùng được khi bạn truy cập trên điện thoại và không vào được Live Chat.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Thông tin ví điện tử được lưu dưới dạng mã hoá trong hệ thống bảo mật nội bộ. Nhân viên vận hành không thể xem số ví đầy đủ; chỉ hệ thống xử lý giao dịch mới có quyền truy cập trong phạm vi cần thiết.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng thanh toán và bảo mật, theo điều khoản bảo mật ràng buộc.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn theo quy trình nội bộ hiện hành.

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập, ngôn ngữ và thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không bắt buộc trực tiếp trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục hồ sơ cá nhân. Nếu phát hiện thông tin sai, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua Live Chat tiếng Việt và cung cấp giấy tờ xác minh để chúng tôi cập nhật.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật bất kể thiết bị bạn đang dùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.